#6 - Delivery, Canal & Campanha A/B
Que estratégia de tráfego usar para um delivery? Como saber o canal certo para o seu negócio? E por último, estamos de volta com o desafio de tráfego pago da semana.
☕ Estamos de volta!! Sejam muito bem vindos a mais um Café com Ads ☕
Para o episódio dessa semana separei alguns conteúdos mais práticos para vocês.
Na primeira seção, eu fiz um teste de anúncio no Facebook Ads para delivery com uma verba baixa e documentei toda a estratégia.
O teste funcionou muito bem! Mas isso eu conto para vocês logo mais…
Já na segunda seção, vamos falar sobre como eu faço teste de novos canais de tráfego e como você pode escolher o melhor canal para o seu negócio.
E por último, o desafio dessa semana vai ser mais uma vez sobre ecommerce, só que dessa vez com uma estrutura diferente do que vocês estão acostumados.
(Se é a primeira vez que você está por aqui e não sabe como funcionam nossas 3 seções, eu recomendo ler esse “Comece por aqui”)
📍 Sem mais enrolação, pega o seu café ☕, abra o seu gerenciador de anúncios e vamos começar!
Estratégia de anúncio para delivery
Como já comentei com vocês, eu atualmente trabalho em um SaaS (Software as a Service) e boa parte das estratégias que conheço são sobre esse modelo especificamente.
Mas eu tenho que confessar, não sou muito fã de me ater só sobre a estratégias de lá e acabo rodando testes com outros modelos de negócio.
No último Café com Ads☕ falamos sobre Ads para Dropshipping, já teve Ads para ecommerces específicos, para Infoprodutos e agora chegou a hora de falar sobre delivery.
Bom, com toda a situação que estamos passando, os deliverys acabaram tendo um aumento de demanda gigantesco e fez com quem estivesse preparado para suportar essa demanda tivesse um resultado muito bom.
Para vocês terem ideia de números, o mercado de delivery de compras aumentou 59% com a quarentena. Contando os pedidos em geral, esse número sobe para 77%.
Absurdo né?
Pois é, fiquei muito curioso em entender como os mercados e restaurantes estavam reagindo a essa onda, usando anúncios. Então dei uma estudada e cheguei a uma hipótese de teste para delivery.
A minha ideia foi bem simples:
Peguei um negócio de delivery já existente de uma pessoa próxima que tenho. A partir dai, delimitei uma área ao redor do estabelecimento dela que tivesse frete grátis (Nesse caso foram até 3km de distância).
O motivo disso foi usar o frete grátis como um atrativo chave para motivar as pessoas a comprarem no impulso.
Geralmente frete é uma objeção bem grande tanto para compras online, quanto delivery.
Depois disso, foi hora de bolar a estratégia do anúncio em si.
Para isso combinei com a dona do estabelecimento de fazer uma promoção de combo, ou seja, X produtos com um desconto.
Com isso, eu conseguiria usar o gatilho da promoção. O famoso de R$50 reais por R$15 reais, que quase ninguém resiste…
Ai foi hora de conseguir fotos do produto que fossem atrativas para anúncio. No mercado chamam essa foto de Food Porn.
O Food Porn é chamativo e gera desejo instantâneo para o comprador!
Com tudo isso definitivo, foi hora de colocar em prática. E o anúncio ficou assim:
Ficou simples e bem funcional!
Para vocês terem uma ideia, essa foto foi tirada no jardim da frente do estabelecimento e com um celular. Depois disso, eu só peguei a foto, e usei o Instagram para posicionar os testes.
Não precisou de câmera, nem estúdio e muito menos de Photoshop para fazer um criativo que chamasse atenção.
Óbvio que uma boa produção sempre cai bem, mas fica o aprendizado da famosa frase: - “Feito é melhor que perfeito”
Mas voltando para a campanha!
Depois disso, eu configurei a campanha para chamada de mensagem no whatsapp business.
Eu gosto muito desse objetivo para delivery e principalmente quando o orçamento é baixo. Já que o whatsapp te dá a oportunidade de dar um atendimento personalizado e convencer o cliente a comprar.
No conjunto de anúncios eu deixei a segmentação aberta e configurei a localização para até 1km do estabelecimento.
Eu sei que no início eu falei 3km como limite. Mas a primeira tentativa foi vender para quem estava mais perto, por na teoria ser mais fácil de entregar. Se não vendesse, eu aumentaria para 2km e 3km, consecutivamente.
Com a campanha configurada, coloquei R$20/dia e o resultado no primeiro dia foi o seguinte:
A campanha veiculou menos que eu esperava (Talvez pelo público bem limitado) mas quando veiculou ela gastou quase R$7 e deu inicio a 6 conversas por mensagem.
Dessas 6 conversas, 5 viraram vendas. (Confesso que essa taxa de conversão foi mais alta do que esperava)
Ou seja, resultado do primeiro dia foi:
Gasto: R$7 > Retorno: R$125 = ROAS (Return on Ad Spending) 17.85!!
A dona do estabelecimento ficou mega feliz! A campanha ainda trouxe alguns seguidores e como ela está começando, viu a oportunidade nos anúncios de um canal novo.
Um detalhe foi que elas produzem só na sexta e sábado, então a campanha foi bem rápida, nessa semana mesmo.
Para semana que vem o plano é aumentar a verba e tentar manter uma rentabilidade alta, ao mesmo tempo que escalamos.
——
Esses próximos resultados eu vou ter na semana que vem, e ai continuo nessa série de tráfego para delivery com vocês.
Não é certeza que o retorno vai manter tão alto, mas essa estratégia que usei tem sido usada por deliverys gigantes que conheço.
Então para vocês gestores de tráfego, fica a oportunidade:
Tem muito estabelecimento precisando de gestor de anúncio. Chega lá com uma proposta massa, explica a estratégia pra ele e até mesmo investe uma verbinha que tiver para mostrar o resultado. Essa pode ser uma boa forma de aumentar o seu portfólio de clientes ou conseguir o seu primeiro trabalho.
Curtiram?
📍 Espero que sim! hahah bora para próxima seção
The Journey: Como escolho canal?
Essa é uma das dúvidas que mais vejo, como escolher qual o canal certo para o meu negócio começar?
A resposta mais comum que vejo é: TESTE!
Essa resposta de forma alguma está errada. O que funciona para mim não necessáriamente vai funcionar para vocês…
Mas eu acredito que tenho uma forma um pouco mais direcionada de ajudar vocês a entender qual o melhor canal de tráfego para divulgar e trazer vendas para o seu negócio.
Separei aqui duas matrizes que tenho para definir a prioridade de implementação de canal e em seguida passo um framework para testar com eficiência e rapidez.
Framework de teste de canal
Esse framework funciona como um ICE Score para quem já usou.
Basicamente nele você vai listar todos os canais que você quer e tem a opção de testar e vai dar uma nota de 0 a 10 para esses canais em 4 quesitos:
1) Quantidade de pessoas no canal (A);
2) Custo para acessar o canal (B) (Quanto maior o custo, menor a nota);
3) Capacidade de acessar o canal (C);
4) Concorrência no canal (Quanto maior concorrência, menor a nota) (D).
Depois de dar as notas, você vai somar os quatro critérios. E ai o canal, ou os canais que tem maior pontuação vão entrar na prioridade dos seus testes.
Nesse exemplo, a prioridade de teste seria do canal C > A > D > B em sequência.
Fácil, não é?
Esse framework é bem simples, mas costuma dar uma precisão maior na hora de decidir o que testar.
MOSCOW Framework
O Moscow Framework é mais genérico, mas ajuda a ter uma noção geral de quais canais você vai escolher.
O Must Have são os canais “obrigatórios”. O Shoud Have são canais importantes para o seu negócio, mas que você conseguria viver sem. Could Have é o que seria bom ter, enquanto o Won’t Have se dirige aos canais que não te geram tanto valor e você não precisa ter.
Depois de ter priorizados os canais, chega a hora de fazer o teste em si e ai vai algumas dicas:
1) Deixe o teste de canal rodando por no mínimo 15 dias;
2) Comece testando remarketing, só vá para o targeting em seguida;
3) Separe uma verba fixa para fazer testes constantes;
Com isso, você já consegue começar a testar e entender quais canais podem fazer mais sentido para você e para o seu business.
Ficou alguma dúvida?
📍 Se sim, só responder esse email. Se não, é só pular para a próxima sessão!
Desafio da Semana: Campanhas de Ecommerce
No desafio da semana Café com Ads #3 nós fizemos o desafio do Ecommerce que não vendia. Naquela ocasião tivemos boas respostas, e conseguimos algumas soluções para o problema daquela loja virtual.
Agora, com o ecommerce vendendo ele começa a crescer e entra em um dilema: A empresa ainda está começando e tem problemas de fluxo de caixa. Então por mais que eles tenham potencial para crescer mais, eles precisam escolher sabiamente quais campanhas eles vão escalar, com essa verba limitada que tem.
As opções de campanha são:
👉 1) Campanha para conversão com Lookalike de Compradores 180D
3 anúncios. Criativo A/B/C
Custo por conversão de: R$18.75
Frequência: 1.7
👉 2) Campanha para conversão com Lookalike de Page View 30D
2 anúncios. Criativo A/B - O C performou mal nessa campanha
Custo por conversão de: R$15.75
Frequência: 3.1
📍 Olhando só para essas métricas, qual campanha você escolheria escalar e porque?
Até a próxima segunda!!
É isso!
Ficamos por aqui com mais episódio! O Café com Ads ☕ tem o objetivo de semanalmente em poucos minutos te ajudar a melhorar os seus resultados como Gestor de Tráfego. Espero muito que eu tenha conseguido te ajudar hoje, e se você ver que sim, compartilha a newsletter com seu amigo Gestor de Tráfego para ajudar ele também.
📍 Até segunda que vem, as 7:47 como sempre!